上汽大众途昂机电单元故障 承诺处理不兑现

本人车主于2025年10月7号凌晨驾驶大众途昂380豪华版，载一家四口在高速公路行驶时，遭遇一场险些危及生命的事故。车辆使用期间一直正常保养，未在官方指定维修渠道外进行过维修，行驶至五万一千公里左右时，突然提示变速箱处于紧急模式。当时正高速行驶，本人无任何违规操作，车辆却突然减速，严重影响驾驶安全。2025年10月7号凌晨拨打官方客服电话，直至今日未接到任何反馈。2025年10月14日前往维修店检测，结果显示机电单元故障，该问题正是网上所说的大众变速箱质量通病。维修人员告知需避免驾驶车辆行驶高速公路，以防发生交通事故。后续先后多达十次拨打官方客服电话，每次均告知会负责安排人员沟通处理，却始终推脱找理由挂断电话，至今未接到协商电话。对于该款变速箱存在的问题，厂商一直心知肚明，却未采取任何处理措施，始终隐瞒，严重影响广大车主行驶安全。基于上述情况，本人认为此次事故是厂商自身质量问题造成的，要求厂商给予合理处理。后续：2025年12月26日，官方维修渠道电话联系称，厂商同意免费更换压力传感器尝试解决，若问题仍存在再申请更换机电单元。12月28日将车辆送至维修店检测，车辆停放十天期间，多次联系询问进度，均告知厂商已审批通过，等待压力传感器到货更换即可。2026年1月8日，对方联系称，诊断报告中的故障码已被清除，当前无故障码无法维修，要求需等车辆再次出现故障时才能处理。这无疑是拿生命当儿戏！维修人员此前已告诫不要开高速，如今却要让我在公路上开至故障重现才能处理，强烈要求厂商免费更换机电单元。