2023年10月份购的车,说好的3年质保,近两个月主驾位车门内门板出现异响,在当地4s店申请换了一块,我发现新换的门板皮质、纹路、手感都和其它三扇门的有很大差异,厂家那边的敷衍解释是更换了供应商,导致出现了这样的差异,我不认同这种说法,首先我的车还在质保期内,出现质量问题,我有权更换为我原车同品质、一样的配件,即使你们真的换了供应商,也应考虑还在质保期内的车有原配件换,从而备足库存,而不是单方面想换就换,目前打听到的情况是:外省有上汽大众4s店有旧状态的配件,但我当地4S店和厂家互相踢皮球,服务态度极度敷衍了事,直到现在还未解决问题,希望厂家和4s店积极给我解决这个问题,已经拖了半个月了。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
