12月8号进店检查,得知有零件需要更换。他在知道车辆出现问题的情况下告诉我车辆可以正常行驶,让我开回家,第二天车辆无故自燃,起火。到现在没有正规的人员告知我事情怎么解决?总是在上报的路上。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。