上汽大众途昂变速箱紧急模式 机电单元故障

自2025年9月开始到11月中，在行驶和重启启动后共出现两次“变速箱处于紧急模式，无法挂入倒车挡”！经多方查询核实，此问题是大众变速箱本身的质量缺陷问题，属于通病！两次到4s店，经两次检修排查，说需要更换整个机电单元，工作人员超负责，多次和厂家沟通，递交了申请，说是可以免费更换，还让我交了1000的押金，但是要等半个月左右时间才能到货维修。隔了五天，忽然接到电话，说是厂家那边二次审核说我保养没在4s店，所以又给拒绝了！我想请问呢？变速箱属于大众汽车产品配件的质量缺陷问题，关我在哪保养什么事？如图：买了大众，多年一直在4s店保养的，变速箱不也出了问题？我的诉求是：免费更换维修本车变速箱所出现的问题，整个机电单元也好，其他部位也好，并且对其他车辆进行召回，免费检测维修此类质量缺陷问题的部件.