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上汽大众途昂车内音响杂音异响 维修未解决

投诉编号:【1554536】 投诉时间:2025-12-08 21:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2026款 途昂 Pro 450TSI 四驱 登峰版

2025年10月18日晚在上海市交定金订购2026款途昂Pro450四驱登封版,于2025年11月21日提车自提车后共使用四次总计里程537km,第一次使用中车辆开门后音响发出巨大异响,同时车内音源无法播放锁车后离车三米远仍能听到巨大异响,持续时长大概20分钟后消失,录好视频后提供给4s店后去店内检测,告知无问题继续使用后再查看。第二次使用时出现不同声音的音响异响,效果等同于第一次,由于未在本地故录好视频后和购车单位沟通第三次及第四次使用时亦出现音响无声音,全车无声音,倒车雷达无声音,高速行驶时突然一声爆炸音,全车音响失灵,语音交互系统全面失灵,经与销售门店多次沟通被告知无法确认问题亦无解决问题方案,只说需拆车拆什么拆,几次亦无法确认需我配合,做小白鼠拆全车,多次配合作。为新车车主拆车直接损害我的个人财产与个人利益,且明显影响属于质量问题,我言明需售车方同品牌方确认问题阐明解决方案一次性解决,并针对本事件的影响和后果做出相应补偿,但品牌方同销售门店一直拖不给解决方案,不给赔偿方案,只说需多次拆车,前前后后共有十几人来联系我,都没有下文,甚至一维修人员在售后群内公然指责我们在找事情,没良心,并言语威胁,之后的保养维修要我们注意,作为消费者我购买到一台质量问题严重到影响,我在高速上行驶的车辆我需要品牌方及销售单位给到明确问题产生原因合理的一次性解决方案,书面致歉以及合理赔偿。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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