2025年10月20日下定,当时说一个月提车。怕国补暂停,订车的时候说,如果国补停了,不想要了,可退订金。后来湖南11月15号发通知会停,车没到。咨询了一下,要是要退,要怎么处理。销售说可以申请。但是最后并没有退。也没有说要退。1月6日,联系销售为什么还没到。说配到车了,因为我咨询过要退,所以给别人了。现在要提车要我自己出购置税,没有超期补贴,没有小定权益。我车配到了,你都不联系我,不确认我要不要,就给别人,还说有权利选择卖不卖给我。后来又改口说,配到车了告诉我们了,我们说了不要。我说你什么时候讲的,销售说不记得了,打电话说的。我说你拿出我们11月15日最后一次联系说配不到车之后,你还有打我电话的通话记录。但凡有,不管你讲的什么,我都认可你跟我讲过。现在销售就是,随你去投诉,投诉到哪都没有用。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
