MGLive里沟通在线客服,询问订单锁单后,车辆排产和下线周期,以及是否产生车架号,客服一问三不知,至少要让消费者知道下大定后,车辆是否排产了,预计什么时候下线,运输估计要多久,客服就会让消费者去问经销商,咱这车是经销商去厂家里抢的么,抢到就先给消费者,还是经销商自行调配到货车辆,选择性交付么,希望厂家和经销商能给个时间。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。