本人于2025年12月31日订购极氪007GT车型,支付5000元,未签订订车协议。沟通时,销售明确口头承诺:“若后续银行贷款申请未通过,可全额退还5000元定金。”并以此为由促使我支付定金。争议问题:支付定金后,三家银行免息贷款审批未通过。我要求退还定金时,门店及销售突然改口,强制要求必须通过极氪厂家金融(“极致金融”)再次申请贷款,否则以“未按约定办理贷款”为由拒绝退还定金,且不承认此前“贷款不过均可退定金”的承诺。不合理之处:销售前期承诺与后期强制要求矛盾,存在诱导消费、承诺不兑现的行为;强制绑定厂家金融,剥夺消费者自主选择贷款渠道的权利,违反公平交易原则;以“不通过厂家金融则不退定金”相要挟,定金条款存在强制捆绑性质。诉求:要求商家履行最初承诺,允许消费者自主选择贷款渠道,若贷款最终未通过,应按约定全额退还5000元定金。在网上、抖音以及地方新闻中,有很多相关案例,该公司属于惯犯。
极氪厂家回复:相关问题已收到,感谢您对极氪的监督与支持!
