极氪007GT经销商承诺补贴未兑现 要求处理

我和弟弟于5月底至6月中旬订购了两台极氪007 GT。极氪家销售曾向我们推荐浙江置换补贴15000元及杭州置换叠加补贴4000元。6月9日，弟弟的车辆下线后，交付中心联系用户，建议将补贴更改为海南置换补贴，称可额外多获1000元，并引导弟弟缴纳车款以最大化补贴，同时告知我们需在6月28日前上牌才能较大机会获得补贴。6月12日我的车下线时，交付人员同样直接推荐海南置换补贴，导致我无法获得叠加的4000-5000元补贴。当时杭州置换叠加补贴仍有名额，但最终我和弟弟均未领取到4000元叠加补贴。期间，交付中心领导层曾打电话给弟弟，且态度恶劣。8月初，我们首次咨询补偿政策时，交付方表示并无补贴兜底政策，此后也未提供解决方案。苦等两个月后，10月16日，我们希望销售端协助沟通，争取补充方案，如等值金额的积分或赠送充电桩。最终极氪给出的唯一方案是补偿500元关怀政策，我们无法接受。此后持续拨打极氪400电话寻求帮助，问题仍未解决。