极氪007GT厂家政策变动 不退定金

欺骗诱导客户下定金，用江苏新购来诱导，结合广州车展政策逼客户下单。客户不在现场叫客户收取验证码，他登录进去，然后叫客户支付金额。全程没说是意向金还是定金，也没跟客户说明购车需要看相关的合同。刚支付没多久，就搬出政策不一样能拿到江苏新购。然后没有问过客户，他自己帮客户签署了政策同意书。然后叫客户同意，我没同意。我去店里要求退钱，不肯退，然后店长还叫我可以搞个AB贷，我没同意。全程拖着客户，不解决问题，拖着时间锁单。多次极氪400投诉无果，拖时间汽车生产，现在想客户去提车。