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长安福特探险者新车发动机敲缸异响

投诉编号:【1573695】 投诉时间:2026-01-07 10:14 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2024款 2.3T EcoBoost 四驱 ST-LINE 7座

2024年12月提车,当月发现车辆发动机异响,曾去4s店多次检查,并现场对比了试驾车声音(与我车发动机明显差异,试驾车无额外声音),但最终被告知正常响声范围,属于发动机装配零件公差导致,无异常、不用管。由于不放心,2025年1月,按照4s店要求再次到店,此次厂家人员和4s店人员均到场,通过路试、举升车辆上架子、带着传感器设备连车上录制等等,最后告诉异响不是毛病,就放心开。2025年11月末,该异响明显增大(怠速等红灯车内可清晰听到),如上传视频(4秒,7秒,15秒,非常清晰)。2025年12月10日,再次4s店现场检查,4s工作人员依旧未能确定异响来源,但是此次明确了属于异响,最终4s店要求录制视频发给厂家做声纹分析。2025年12月22日,4s店告知厂家已反馈信息,根据录制视频声纹分析,明确判断是发动机敲缸,并告诉我即使敲缸了,也是不影响使用,让我继续这么开。综上,我想问问长安福特,这是厂家该有的态度吗?能不能有点担当,厂家的质量标准如此之低吗?都明确敲缸了还让我继续开?可以这态度吗?这已经构成产品重大质量缺陷,且已形成重大安全隐患,不处理?敲缸的后期是啥?拉缸?爆缸?烧防冻液?烧机油?车毁人亡?长安福特这么对待客户?而且,发动机异常声音从提车就有,一年间的变化的只是声音从原来的小到如今的大了,这就反映出我新车当时就存在重大质量问题,你们当时就知道,就是在欺骗我,这算不算以次充好欺诈销售?算不算故意隐瞒车况?算不算诈骗?请车质网人员跟进,请各路媒体跟进,请工商部门介入监督,我作为消费者,想要个说法!

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调黑龙江美中经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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