一汽奥迪Q3尾灯内部裂纹 不予质保

本人于2023年9月购置车辆。2025年发现该车左右尾灯内部出现裂纹，裂纹位于灯体内部，外观无任何碰撞或外力损伤痕迹。在奥迪官方客服指引下，本人先后前往两家奥迪4S店进行检查。两家4S店均未对尾灯进行拆解检验或专业检测，亦未出具任何纸质检测报告或书面技术结论，仅在与厂家沟通后口头告知“非质量问题”并拒绝质保。更严重的是，两家4S店给出的拒保理由不一致，且厂家始终未安排正式检测，未提供任何书面依据，仅反复拖延处理时间，长期以口头方式推脱质保责任。至今未对该尾灯内部裂纹的形成原因作出明确、可核实的技术说明。此问题涉及车辆核心灯具安全及外观质量，厂家在未进行检测、无相关证据且无书面结论的情况下拒绝质保，明显不符合汽车三包相关规定。现再次投诉，要求厂家正视问题，停止拖延，立即安排正式检测并出具书面检测报告；在未排除产品质量问题之前，应按照质保范围对尾灯问题予以处理。