上汽大众帕萨特销售未告知车辆自带保养券

买车前销售并没有告知顾客上汽大众里有厂家自带的保养券，让顾客2500去购买，顾客买完回家后给厂家打电话咨询保养的事情厂家说自带的，然后去店里协商无果，销售承认没提前告知，但不退款。