





上次投诉因为车身缺陷抗扭转刚度差导致车门天窗橡胶件相互摩擦产生异响问题,等来的不是解决方案而是要求我撤诉。厂家和4s店并未给出解决方案,而是一而再再而三的让我回店试车,其中我购车至今一直都有这个异响问题,也多次回店试车处理相同的问题(4~5次),给我的用车造成了不必要的麻烦和额外的费用负担。其实这个问题厂家和4s店也清楚明白问题的跟本产生原因,但就是不给车主做出彻底性的解决方案,而是用试车来搪塞敷衍拖延问题。不仅如此本车还存在瑕疵制造装配工艺粗糙,尾灯带进虫子(蜘蛛),右后尾灯装配不平整,在提车当天就发现了,跟售后人员反应让其对尾灯调整,技术人员回答调整不了。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
