北京奔驰GLB油泵传感器故障 要求保修

第二次投诉。第一次投诉后，奔驰客服仅电话询问情况便无后续。我的奔驰GLB200于2022年9月购置，2025年6月仪表显示发动机故障灯亮，前往4S店售后检测，称油箱传感器偶发报警导致故障灯点亮，已消除故障灯。2025年11月底发动机故障灯再次亮起，因4S店闭店，我到4S店检查，被告知油箱油泵传感器故障需自费更换。购车时我自费购买了集团双保，包含6次保养及三年延保。我已联系奔驰官方客服，但对方未给出任何说法。现需自费更换油泵，我不认可，原因有二：一是故障首次出现时在质保期内，4S店未积极处理，导致车辆脱保后再次报故障；二是作为奔驰经销商，我购买双保是出于对奔驰的认可，如今集团闭店，应由奔驰承担质保。奔驰对老客户置之不理，毫无担当。我的诉求是：要求奔驰厂家提供质保，免费更换问题部件。