北京奔驰GLB前挡风玻璃无外力自然开裂

前挡风玻璃在2025年11.21号晚上自然裂了，裂之前1小时还给他们4s店工作人员打电话，后在医院停车场发现是裂了，民警到达现场说自然裂了，没有外力碰撞痕迹，表面光滑，经调取医院监控也没发现任何人为，去4s店经过各方拆下检查没看到受力的地方依然不保修，尤其接待人员态度恶劣满口胡说就是不保，发给厂家照片说不保，我们要个说明为何不保，他们说厂家内部文件不能让我们看，为何消费者都没知情权，欺骗消费者三年整车质保，希望有关部门核查。