

2023年9月提车后,2024年2月左右发现车机存在死机问题。此后多次前往4S店处理,包括升级系统、复位操作、录制视频取证以及拆除加装件以排除相关可能性,4S店也提取并上传了车机日志。但问题反复近一年半仍未解决。厂家给出的解决方案始终是升级系统,等待新程序,似乎想以此理由将车辆从保修期内拖延至保修期外。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
