
投诉品牌:北京奔驰·投诉车型:GLB220动感型·购车时间:2025年9月10日·行驶里程:1100公里事实陈述:我于2025年9月10日在奔驰4S店购买北京奔驰GLB220动感型汽车,9月28日提车,10月2日发现车辆前挡风玻璃下方塑料件存在明显缝隙。该缝隙宽度较大,不仅影响车辆外观,更可能在雨天导致雨水渗入,影响行车安全及车辆内部结构。该问题发生在购车后极短时间内(仅4天),且行驶里程极少,属于明显的产品质量问题,符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中关于包修责任的规定。投诉诉求:1.要求北京奔驰及盐城4S店免费检测并修复前挡风玻璃下方塑料件缝隙问题;2.要求提供书面质量保证,确保修复后不再出现同类问题;3.如无法彻底修复,要求依照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》采取进一步补救措施。证据材料:购车发票复印件·车辆前挡风玻璃塑料件缝隙照片/视频·[其他您持有的证据]。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
