北京奔驰GLB行驶中跳挡失速故障灯亮

去年4月购买，今年7月仅一年三个月时间，我想不明白为什么会提示一堆故障码，为什么会正常行驶中突然跳挡失速，又怎么会一个多月，反复出现4次（2025年7月19日、8月11日、8月25日、9月6日，这期间还包括多次维修时间），第一次检查升级变速箱系统，第二次检查更换点火开关，第三次检查因为在本4S店加装无钥匙进入模块所导致，只能口头承诺，无法书面承诺，称第三次检查就是最终诊断原因，只要拆除无钥匙进入模块，就一定会100%排除解决问题，绝不会再出现同一故障，可话音刚落，仅是车位挪库，又迎来了第四次（刚接到答复说，经过技术检查要更换变速箱阀体）。这么大一个品牌一个企业，是技术水平不够，还是忽悠敷衍消费者？一次次检查可问题还依旧出现？我认为这事关人身安全问题，非常严重的驾驶隐患，它不是一般的质量问题，第三次还发生在高速路上，有多少人能够沉着冷静应对，又会发生怎样的令人恐惧事件。根据三包法相关法规，我坚决向4S店提出退车退款，基于问题反复出现，他们提出给我维修和送延保和保养之类的方案，当车辆安全驾驶都得不到保障时，什么延保和保养对我来说有什么意义？所以我不同意他们的方案，必须退车退款；基于口头协商无效，8月29日我正式提出书面的退车退款申请，4S店仍然态度强硬，口头拒绝我的书面诉求，一直反复跟我强调车没有质量问题，以及不认为跳档失速这一故障有危及人身安全，只是普通的质量问题（按照他们说法，我要继续维修，等待第五次的出现）不符合退车退款条件，我要求贵司书面答复无果，总是各种口头说辞，我采取了寻求市监局和媒体记者的帮助，目前仍然是跟我沟通协商维修。