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北京奔驰GLB油泵传感器故障 要求保修

投诉编号:【1567858】 投诉时间:2025-12-28 15:55 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLB 投诉车型:2022款 改款二 GLB 200 时尚型

我的奔驰glb200,购置于22年9月份,在25年6月份仪表显示发动机故障灯亮,因此到唐山奔驰之星奔驰4S店进行售后处理,售后检测说油箱传感器偶发报警,导致的发动机故障灯点亮,给消除了故障灯。车辆于25年11月份底发动机故障灯再次点亮,由于4S店已经闭店,我到唐山4S店进行售后,售后检查说是油箱油泵传感器故障,需要自费更换,我的车辆购买时,自费买了集团的双保,包含6次保养及三年延保,我也找了奔驰官方客服,客服没有任何说法。现在需要自费更换油泵,我不认可,原因一是故障首次出现在质保期内,4S店没有积极处理,导致车辆脱保后,导致再次报发动机故障。二是作为奔驰的经销商,我购买双保肯定是出于对奔驰的认可,现在集团闭店了,应该由奔驰为我承担质保。现在奔驰对老客户置之不理,完全没有一点担当。我的诉求是:要求奔驰厂家对车辆提供质保,免费更换问题部件。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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