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一汽大众探岳变速箱处于紧急模式

投诉编号:【1571936】 投诉时间:2026-01-04 15:46 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 380TSI 四驱 豪华智联版Pro

车辆多次连续出现“变速箱紧急运行模式”,出现故障时只有D2挡位和R倒挡,却失其他挡位,第一次出现时本人第一时间联系厂家,投诉质量问题,厂家反馈到青海嘉信4S店做车辆检测,查故障码,检测故障码为1.P060700,控制模块,功能失效及2.P175E00,离合器1不经意闭合,两个故障码,后经4S反馈厂家后回复我说需要更换机电单元总成,需要自费!本人在正常驾驶车辆的情况下,变速箱频发‘变速箱紧急运行模式’故障,导致车辆无法正常行驶,高速行驶时,存在动力中断风险,并且已经严重影响行驶安全,在市区行驶突然失速差点发生追尾事故!车辆设计缺陷问题为什么要客户承担责任,在车辆行驶过程中若因失速造成严重事故,厂家可以承担这个责任吗?一、技术分析与标准依据根据QC/T1056-2017《汽车双离合器自动变速器总成技术要求和试验方法》标准:1.耐久性严重不达标(第5.3.2条)标准要求:通过≥300万次换挡循环(等效16万当量公里行驶);车辆实际:故障里程96000公里(不足标准要求的60%);结论:远低于最低耐久里程,违反标准强制性要求。2.功能丧失违反核心条款(第4.2.3条)标准规定:禁止任何挡位功能性失效;故障表现:奇数挡位完全丧失,属“功能性退化“的典型设计缺陷。3.批次性设计缺陷证据同类故障:车质网显示大量双离合变速箱的大众车型,斯柯达车型故障,包括探岳。厂商措施:后期生产的变速箱已更换改进版压力传感器,侧面承认早期设计缺陷。二、维权诉求1.免费更换部件:立即更换全新改进版变速箱机电单元总成(非维修包,必须含新版阀体及TCU);2.延长质保:对新变速箱总成提供10年或20万公里延保;三、法律与监管依据1.《缺陷汽车产品召回管理条例》第8条、第24条:生产者确认缺陷后应立即停止销售并召回,隐瞒缺陷将处货值金额10%罚款。2.QC/T1056-2017标准第5.3.2条:耐久性测试未达标视为产品质量不合格。3.《消费者权益保护法》第19条:经营者发现缺陷需承担召回费用。4.《中华人民共和国产品质量法》第四十六条存在严重安全隐患:在行驶途中突发动力中断,属于危及人身、财产安全的重大安全隐患,不符合<>第四十六条关于产品不得存在“不合理危险“的规定。5.属于普遍性产品质量缺陷,非个别或人为导致:该双离合变速箱机电单元故障非因正常磨损或车主使用不当造成,而是同款车型中广泛出现的共性问题。作为核心部件,其可靠性应由生产者负责。6.厂家应承担缺陷产品责任:根据<>第四十条以及<>相关规定,因产品存在缺陷造成损害的,生产者应当负责赔偿。车辆虽已超出整车质保期,但生产者对已知的、普遍存在的设计缺陷负有不可推卸的召回或免费修复。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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