


我的车辆于2009年10月25日在4S店购买。2025年4月13日,我在呼北高速公路行驶时突然动力不足,仪表显示变速箱故障,缺失2、4、6挡,随后低速行驶至一汽-大众4S店维修。4S店告知因已过保修期需自费维修,我指出这属于质量缺陷,网上有很多类似案例,应由厂家负责。最终4S店表示争取优惠索赔,让我自行承担部分费用,为正常使用车辆,我无奈妥协。此前投诉后,一汽-大众厂家认定不属于质量问题且已过保。然而网上大量车主反映此问题,明显是通病。一汽-大众让购车经销商联系我,经销商称非其责任,无法解决,让我找修车店;但修车店在维修时已表示与他们无关,若在其处维修则需花钱走优惠索赔。一汽-大众如此不负责任的做法让消费者寒心,故再次投诉,只为让更多人知晓,避免受骗。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
