向宝马中国发起投诉:其销售的2020款宝马5系、630,以及2020 - 2021款X3、X4所配套的车机系统,缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能。并且,在销售车辆时,其刻意隐瞒了该缺陷(与同时期3系、X5、7系的ID7系统存在差异),此行为违反了《消费者权益保护法》。要求处理。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
