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一汽奥迪A3销售机构存在诱导消费 要求退款

投诉编号:【1569783】 投诉时间:2025-12-31 12:56 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2026款 A3L Limousine 35TFSI 飞驰悦享型

投诉详情:本人于2025年4月19日向某汽车销售机构缴纳购车定金5000元。该销售机构存在诱导消费、虚假宣传等侵害消费者权益的行为,具体情况如下:销售人员在计算车辆总价格时,未向本人体现并明确告知全车落地价格中包含12600元利息;在其手写的车辆价格计算清单中,仅着重标注车辆未含利息价格153900元,未明确标注实际总价格应为153900元+12600元,且未在任何地方注明分期购车每月需偿还的金额。根据清单所列款项相加,仅能得出153900元的车辆价格。该销售机构销售人员的表述存在误导性,款项列举不明确,刻意隐瞒12600元利息的存在,属于虚假宣传、欺诈消费者的行为。本人系在未全面知晓购车总价格构成的情况下缴纳了5000元定金,现要求该销售机构退还本人已支付的5000元定金。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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