024年5月底，在风云店验车时，发现驾驶位B柱内饰塑料件有大面积划痕。经与销售人员沟通，最终获得三次免费保养。去年进行5000公里首保时，因厂家另有免费保养政策，故未使用这三次赠送的保养。当时曾向销售询问是否需要保养凭证，销售表示最好有。但首保后此事被遗忘，销售人员也未再提及。直至今日前往保养，售后拒绝提供免费保养服务，双方已产生纠纷。此外，该4S店现已关闭，无法联系。几个月了依然不正面解决问题
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：经了解，目前就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
