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奇瑞风云A8未经同意维修 扩大维修范围

投诉编号:【1566451】 投诉时间:2025-12-26 09:59 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云A8 投诉车型:2024款 127 逐风版

本人12月12日车辆事故,左侧车门轻微剐蹭,前叶子板开裂,其它外观件完好,13日到山东奇瑞4S店定损,到店售后说当时没法定损,直到24日维修好车辆才联系我,中间只发了几张车喷漆和维修图片,照片里完全没有车拆解和维修定损的图片和内容,24日通知我车辆维修好了,我到店后一看维修清单,在我不知情的情况下,车灯和中网完好的情况下,私自更换了,车门完全可以喷漆整形的情况下也给更换了,轻微剐蹭可能损坏这么严重吗?有事故照片为证,山东奇瑞4S店严重扩大维修项目,对车辆后期残值造成严重影响,为此我投诉到奇瑞汽车厂家客服,奇瑞客服不作为包庇山东奇瑞4S,将责任推卸给保险公司,要求我找保险公司,不是他们的责任,我联系保险公司证实是4S店把维修清单发给保险公司,保险公司只是尽到把维修费用打给4S的责任,为此我希望奇瑞厂家和山东奇瑞4店尽快处理。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司山东银楚4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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