上汽大众帕萨特私自核销用户优惠券

2025年12月24日，本人全款购买一辆2026款帕萨特pro380龙耀。购车当天，销售索要手机验证码，称需为本人注册汽车品牌官方APP账号、办理数字钥匙，并嘱咐本人数日内不要登录该APP。本人起初选择相信，将验证码告知对方；因操作过程中本人全程监督，销售当场未使用优惠券。提车当日下午，销售多次拨打电话催促本人再次提供验证码，此时本人发现APP内有优惠券及三年无忧保养权益，遂向销售询问该权益是否归属本人，同时拒绝再次提供验证码。销售一味反驳称该权益属于市区补贴，企图蒙混过关，但本人明确知晓市区补贴是通过指定支付方式享受的优惠，与该优惠券无关。本人当即就此提出质疑，销售却信口开河、拒不承认，最终明确表示两张购车券不属于本人，也不认可该优惠券及保养权益可使用。购车过程中，无论是口头沟通还是签订订车合同时，销售均未提及官方APP内车主购车现金券等相关权益，车辆最终总价也未抵扣该2000元现金优惠，本人遂未再理会此事。昨日，销售再次致电催促提供验证码，以“不提供则无法完成交车、影响后续保养”等为由诱导本人，同时承诺不会动用APP内任何权益。本人出于信任，将验证码告知对方。然而昨日晚间，本人发现官方APP内2000元现金购车券已于2025年12月30日被核销使用。既然销售方此前不承认该优惠券可使用，理应任其过期作废，而非擅自偷偷核销。特此投诉，希望平台为本人主持公道，维护购车用户的合法权益！