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哈弗猛龙新能源踩刹车抱死侧滑 要求处理

投诉编号:【1569501】 投诉时间:2025-12-30 22:34 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗猛龙新能源 投诉车型:2023款 Hi4 145 探索版

您好!我是2024年1月购入哈弗猛龙的首批湖北车主,拥有多年驾车经验,曾驾驶过十余款不同车型,对车辆行驶状态及制动性能具备清晰的判断能力。现就车辆制动系统存在的严重安全隐患向您反馈,恳请高度重视并妥善处理。一、车辆制动系统异常情况车辆购入仅两个月,便发现刹车系统存在制动延迟与滑行的明显异常:踩下制动踏板后,车辆无法及时减速,反而出现滑行现象,存在极大安全隐患,多次向4S店反应问题。有视频记录故障分别于2025年12月17日、12月27日两次明确出现,原车行车记录仪影像可清晰佐证:视频左上角能看到我踩下刹车的操作,车辆速度初始直线下降至38码后,制动系统未发挥有效作用,车辆直接滑行至42码,与正常制动逻辑严重不符。制动系统作为车辆安全行驶的核心部件,此类异常极易引发追尾等交通事故,严重威胁驾乘人员及道路通行者的生命安全。二、相关情况说明环境条件:两次事发当日均为晴朗天气(可查当地气象记录),事发地为城区沥青主干道,路面干净无积水、积灰、泥污,无洒水车作业痕迹;12月27日视频中路面“路面反光”,是十字路口长期碾压形成的车辙凹陷在强光下的折射效果,非水渍所致,可实地核查。ABS系统情况:4S店告知是“湿滑路面ABS接入工作导致”的相关回复。不认可,在制动过程中,未感知到ABS系统介入,正常情况下,ABS介入会产生明显特征声响,且刹车踏板会有规律性跳动反馈,此次均未出现上述特征。三、诉求与建议希望厂家正视产品质量问题,深入排查故障根源,这既有助于产品升级,也能提升客户信任,切勿搪塞消费者。现提出以下要求:1、调取故障发生精准时段的全量后台数据,明确故障是什么导致制动延迟滑行,出具书面数据分析报告盖章。2、及时回复并妥善解决制动系统故障问题,同时延长车辆质保期。恳请厂家秉持负责任的态度,尽快推进问题分析处理,避免安全隐患扩大,感谢您的重视!

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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