


25年7月份发现后轮吃胎严重,上4S店检查,4S店反馈车身数据有问题导致异常,免费更换后轮,25年8月22日高速行驶发现方向盘抖动;25年9月份高速行驶发现方向盘抖动;25年10月7去4S店保养同事反馈此问题,4S店反馈前轮磨损不均匀导致,联系轮胎厂家,厂家回复不是轮胎质量问题,4S店反馈如果需要更换轮胎需要自费,最后事情没有得到解决,10月份多次打厂家400电话反馈此问题后,4S店联系免费给前轮做动平衡,可以解决此问题,前轮做完动平衡后,抖动问题有改善,但问题依然存在,再次联系厂家,需求更换轮胎,最后厂家和4S店均回复无法免费更换,需要自费更换。 多次反馈投诉,还是不处理
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