哈弗猛龙新能源发动机机舱起火燃烧

1、车子保养状况：车子是哈弗猛龙新能源，2024年7月份在绍兴4s提的新车，一直都在4s进行保养，发动机等动力总成无任何维修，平时行驶车辆无任何异常问题；2、车辆突然起火：就在2025年12月9日，行驶在浙江的绍诸高速上面，突然发现后面有一个车一直在我的后面鸣笛，我感觉不对劲就停车应急车道，停下来后人家说我的车子冒烟了，我一时懵逼了，车子仪表无任何故障灯，不知道咋回事，这个好心的车主帮我一起摆好了三脚架，然后我打开了机舱盖，一股火喷了出来，吓到了我。马上打了交警的电话，交警赶来后把火灭了，后面拖车拖下了高速出口，打了当时购车4s店的电话告知了情况，4s店把车子拖到了他们店里。3、开始排查起火原因：第二天，他们4s的工作人员告知我不知道起火点是在哪里，是什么原因导致，需要等厂家的技术人员来排查，我因为要上班，车子也放在4s店，只能等他们技术人员来检查看是什么原因。第三天，他们发来了一个单子，是一个他们4s店的结算单，上面写着起火排查，然后是因为发动机损坏，然后非质量问题，电话里解释说他们是通过视频联系厂家技术人员做的检查，并且检查时车主也不在场，完全不知道这个检查，只发来这个一个单子告知车主，我们对此检查结果很吃惊，这种不负责任的行为真的让人大失所望，检查时不告知车主，不通知车主或者让车主方有人现场见证，自行就检查，自己就出结果，没有任何信服力的检查报告就用来通知车主这个问题的责任在于车主，跟他们没有任何关系，还说车主要维修的话他们给最低价给车主维修。我们打电话投诉到长城厂家，厂家说先登记车辆信息然后反馈到店处理，时间过去了三天，期间没有任何厂家的回复，或者4s店的回复，至今无任何回复。4、长城厂家承担不了自己的问题责任吗？要让车主自己买单吗？刚买一年半还不到的车子，就起火燃烧，你们检测了说发动机的问题，发动机的问题你们说不是质量问题要让车主自己维修，什么理？发动机车主无任何拆卸或者改装，保养也是在你们4s进行的保养，出了问题不承担责任要让车主自己承担，时间一天天过去，你们也不回复解决方案，是要把车子一直放在4S店不管不问吗？问题不解决吗？