2025年5月11日,本人在购买上汽大众途观汽车时,与销售人员协商确定价格并完成付款提车。现就购车过程中遭遇的欺诈行为陈述如下:1.在商谈期间,销售人员未告知该车存在2000元购车现金抵用券及3年无忧保养套餐券。2.销售人员将3年无忧保养套餐券所包含的6次基础保养厂家福利,欺骗性地宣传为4S店本身提供的优惠,从而误导消费者。实际上,该保养券为大众官方赠送,与4S店无关。3.2025年5月11日,销售人员以登记信息为由向本人索要验证码,在本人完全不知情的情况下,私自将厂家所提供的抵用券核销。销售人员的上述行为已构成欺诈,严重侵害了本人的合法权益,违反了合同约定。具体侵权依据如下:1. 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,侵犯了本人的知情权(未告知优惠券存在);2. 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条,侵犯了本人的公平交易权(擅自核销财产权益);3. 涉嫌违反《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗罪的相关规定。 本人要求退还被盗刷的2000元,否则将通过法律途径维护自身权益。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
