最近一个月车辆2次报警防冻液不足,补充防冻液后经当地4S检查,发现是水泵密封圈破损导致防冻液减少,让更换水泵。(因为厂家没有密封圈,只能直接换水泵总成,成本加工时高达1500元左右)这种设计缺陷问题,还以超保为由拒绝三包让消费者直接买单不合理。请求平台解决,维护车主合法权益。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。