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上汽大众途观L销售私自核销现金抵用券

投诉编号:【1569183】 投诉时间:2025-12-30 15:02 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2025款 出众款 330TSI 自动 两驱 R-Line龙耀版

该店未经同意,未告知,擅自核销本人现金抵用卷和3年无忧保养套餐,合计金额约为三千元,本人声明协商无果,且店家对此事无明确回复,现要求商家把已经核销的现金卷等保养套餐折合现金退还本人,涉事金额已达到依法立案标准,若车商继续不予回应,我方将联合多方大众车主,依法提起诉讼。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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