该店未经同意,未告知,擅自核销本人现金抵用卷和3年无忧保养套餐,合计金额约为三千元,本人声明协商无果,且店家对此事无明确回复,现要求商家把已经核销的现金卷等保养套餐折合现金退还本人,涉事金额已达到依法立案标准,若车商继续不予回应,我方将联合多方大众车主,依法提起诉讼。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。