小鹏G7前碰撞预警功能异常 辅助系统异常

本人于2025年12月11购买并提取小鹏G7Ultra车型。提车后仅2天，车辆在行驶过程中频繁弹出“前碰撞预警功能异常”及“XPILOT智能辅助系统异常”报错，导致所有高阶智驾功能失效。前几次过停车一会又好了，直到12号2天未恢复。经拨打小鹏汽车400官方客服电话并由后台技术人员调取数据流核实，确认该故障系智驾主控芯片（智驾计算平台）底层硬件死机/逻辑失效所致。该部件作为Ultra版车型的核心安全决策大脑，出现此类故障属于严重的生产质量质量缺陷。虽然目前售后门店口头承诺更换智驾芯片总成，但本人认为：安全隐患：智驾主控芯片故障涉及重大行车安全，新车即出现“核心大脑”停摆，令车主对产品可靠性产生严重质疑。财产损失：智驾计算平台总成的更换涉及大面积拆装，属于车辆核心电子部件的大修，将直接导致该新车在二手车市场的资产残值受损。维权受阻：针对新车质量缺陷带来的贬值损失、误工损失及通勤不便，于售后门店补偿未达成一致。诉求：硬件更换：免费更换全新的、经严格质检的智驾计算平台总成，并提供更换后的专项检测报告。官方补偿：鉴于新车大修事实，要求厂家提供不少于4次的基础保养或等值的小鹏专属积分作为补偿。质量担保：针对更换后的智驾主控硬件，要求提供终身质保或延长整车质保期限，以消除安全疑虑。