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上汽大众朗逸经销商不退定金 要求处理

投诉编号:【1568491】 投诉时间:2025-12-29 15:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2025款 新锐 1.5L 出众新逸版

2025年9月6日,我去购车,销售明确告知我车辆总费用为7.3万元。我交了5000元定金后,双方签订了买卖合同。当晚,我自行核算购车成本时发现,销售人员未将贷款利息8300元计入总费用,实际总费用应为8.1万元。销售人员故意隐瞒贷款利息这一影响购车总费用的重要事项,其行为已构成欺诈,我要求退还定金。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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