
近期驾驶本车过程中频繁出现报故障,经4S店检测确认为变速箱控制单元损坏,该故障属于上汽大众品牌通病和设计缺陷,该故障已严重影响车辆正常使用与行车安全。经车质网,车友群等了解到众多同款车型车主在相同情况下已获得免费更换服务,本人提出以下合理诉求:1.上汽大众厂家必须承认车辆问题,对变速箱故障问题负责,不得以“出质保”“人为损坏”等理由推诿。1.免费更换全新原厂变速箱机电单元总成,并提供相应质保;2.免费更换变速箱油;3.免除全部维修工时及其他附件费用;4.出具书面故障检测报告与维修明细。希望上汽大众厂家重视用户安全与合法权益,积极履行责任,妥善解决此事。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
