本人于2020年四月份购买一台奇瑞小蚂蚁新能源汽车,合同约定三电系统终身质保,汽车使用期间本人按规定要求定期保养。直到2025年12月份,三电系统尚在质保期内,汽车动力系统出现不明原因的报警提示,并提示动力电池报警,限速行驶,甚至有一次突然在行驶途中失去动力停止在路中间。后去4S售后进行检查维修,显示动力电池动态压差达800mV,远远超过三元锂电池的合理动态压差范围,经售后向厂家反馈后,厂家不予处理,本人也向厂家内部投诉渠道投诉,但是内部处理态度推诿。本人诉求厂家积极处理,更换有问题的三电部件,保证消费者权益。
奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:为了您的驾驶安全,建议您在行驶中不要急加速,轻踩加速踏板。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
