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腾势N7充电桩减配 与厂家宣传不符

投诉编号:【1567748】 投诉时间:2025-12-28 12:46 投诉品牌:腾势汽车 投诉车系:腾势N7 投诉车型:2024款 630 四驱 智驾Max版

2024年5月本人在腾势中心购买了一辆腾势N7新能源车,腾势承诺终身免费送其所展示的家用充电桩及安装(图中左款)。但近期我下单要求安装充电桩时,腾势提供的充电桩与当初销售时所展示的款式完全不同(图中右款)。腾势给出的解释是现在的款式进行了升级,之前的款式不同意安装了。我认为腾势汽车存在虚假宣传,未提供与其销售时承诺的商品与服务;并且侵犯了消费者的消费选择权,不提供原有款式的商品;侵犯了消费者的知情权,对商品内容更改未提前通知消费者;虚假宣传诱导商品升级,其实质对造型和功能进行了阉割。腾势汽车至今强制消费者选择更改后的商品及服务,不予改正。

腾势汽车厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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