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腾势N7驾驶辅助功能不可用 要求厂家处理

投诉编号:【1559526】 投诉时间:2025-12-16 10:27 投诉品牌:腾势汽车 投诉车系:腾势N7 投诉车型:2023款 超长续航版

该故障自今年8月份首次出现。此前几次,主要是在下雨时驾驶辅助功能不可用,同时会一直弹出故障信息,并发出故障音干扰驾驶。出现故障后,我立即反馈给客服,并按照指引前往最近的售后中心维修。第一次去维修时,售后确定故障原因是前方摄像头起雾,便在摄像头里塞了几包干燥剂。可隔了2 - 3天,摄像头就又开始起雾了。中间我开车上高速出差,因当天阴天下雨,一路都无法使用辅助驾驶功能。之后售后中心的回复是等厂家给出解决方案,这一等就到了2025年12月。厂家给出的方案是对前置摄像头进行密封处理,然而没过几天,辅助驾驶不可用的故障灯又亮起了,几乎每天早上开车都会出现这个故障。如今,不只是雨雪天气,每天早上温差大时都会出现辅助驾驶不可用的故障,这实在让我恼火又困扰!要求尽快处理。

腾势汽车厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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