保时捷Panamera变速箱故障引起异响 希望处理

提车不久就发现变速箱异响，10月份保养时就提出该问题，售后人员回复称是刹车盘异响。11月29日再次去4s店，检查人员推诿，经本人再三催促，最后检测结果是变速箱质量问题需要更换，本人在店期间看到另外一辆同款车也是变速箱在更换，说明这至少是同批次的共性问题，却在市场销售。本人26日下午去索赔，等待三小时都没人出面协商，希望厂家处理赔偿。