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保时捷Panamera变速箱顿挫 要求退车

投诉编号:【1531701】 投诉时间:2025-11-03 18:38 投诉品牌:保时捷 投诉车系:Panamera 投诉车型:2024款 Panamera 2.9T

我于2025年10月23日在天津西青保时捷中心购买了一辆26款保时捷帕拉梅拉。在购车后第一天前往上牌的路上,车辆就出现了严重的倒车顿挫问题。我立即向售后人员反映,对方却以“离合器在学习”为由,告知我多开一段时间进行磨合即可。我听从了建议,但问题持续存在。两天后我再次反馈,对方又改口称为“变速箱学习”,并再次要求我继续使用车辆。直至车辆行驶至800多公里,顿挫问题丝毫未减,且前进挡也出现类似现象,以及变速箱异响。此时,4S店直接要求提出要拆卸变速箱进行内部检查。核心问题与不合理之处如下:1.隐瞒问题,误导消费者:新车第一天就出现核心部件故障,4S店作为专业机构,非但没有进行认真检测,反而以虚无缥缈的“学习”为借口,一再诱导我继续使用存在明显质量缺陷的车辆,导致问题车辆行驶里程增加,错过了最佳退换车时机。2.推卸责任,方案霸道:在我以“新车拆卸核心部件将导致车辆严重贬值”为由,拒绝拆解变速箱后,我依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》提出退车要求。4S店虽口头同意回购车辆,却强行要求我自行承担高达8万元的车辆购置税。3.毫无诚信,转嫁损失:车辆因自身质量缺陷导致无法使用,退换车所产生的一切成本与损失理应由销售方承担。我仅使用七天,却要为自己没犯的任何错误支付8万元“学费”,这完全是将自身的质量责任和经营风险转嫁给消费者,于法于理都毫无依据。我的诉求:要求天津保时捷中心无条件退车,并承担因其车辆质量问题所导致的全额购车款、车辆购置税、保险等一切相关费用。

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