汽车座椅塌陷，售后确定塌陷，厂家客服不承认，说是起皱，质保期内厂家说属于正常现象。解决方案呢？那厂家承认不承认是塌陷，是不是在质保期内？你们厂家客服千里眼，微信说是起皱，请问你们客服这么厉害吗？
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您遇到的困扰，经了解，已有工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。
