合同与宣传义务:若购车时明确SOS/车联网为标配或“终身免费服务”,则车企有义务保障其在车辆合理使用周期内可用;3G退网是可预见的行业趋势,车企应提前规划升级或替代方案,而非让用户自费承担。安全功能法定责任:SOS属于车辆安全相关功能,2018年虽无强制eCall国标,但车企对其承诺的安全功能有持续保障义务;因网络模块选型或未及时升级导致失效,车企难辞其咎。运营商与车企责任边界:运营商3G退网会提前公示,车企作为服务提供方,应负责终端适配与升级,而非将责任全推给运营商或用户。
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