



在更换后排座椅坐垫(因鼓包)过程中,售后安装人员操作不规范导致新座椅被划破,无法继续安装,并试图以产品质量为由向厂家中转库调换。此外,发现原厂刹车盘存在裂痕及厚度不均问题,偏差过大,安装失败,此次到店无果。此前已提前三天预订并约定今日到货安装,但目前临近中午下班时间,店内无人接待。此乃长城汽车零部件品质与售后服务的真实体现:零部件质量低劣,即便是全新原厂件也存在问题;副驾驶升降器更换时,门窗玻璃因孔位不符无法正常安装,新换玻璃的泥槽贴合不良,产生挤压风声。当要求服务站站长确认问题时,其却对其他保养车主表示,即便车辆更换的新配件质量很差,也不会再予以更换。配件质量极差,服务质量亦然。综合该集团旗下部分品牌情况,漏油、零部件开裂等问题频发,不禁令人质疑其高利润背后零部件品质的可靠性。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
