轮胎出现开裂,且已超出4S店的质保期限。我联系了韩泰轮胎经销商,并通过4S店拍摄照片进行核实。经销商表示此为正常情况,不予索赔,并称不影响高速行驶及正常使用。我询问若因轮胎问题引发交通事故是否承担责任,对方未予回应,态度敷衍。此后其电话无人接听,短信亦无回复。我亦致电韩泰厂家,但厂家相互推诿,未予处理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。