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极氪001购置税兜底宣传不符 要求退还订金

投诉编号:【1566181】 投诉时间:2025-12-25 18:42 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2026款 95度四驱 Max版

本人于2025年10月26日在极氪4S店支付订金5000元。该机构存在诱导消费及虚假宣传行为:销售人员最初承诺车辆通常在6周内可交付,并表示可兜底购置税;同时,本人有一辆旧车,销售人员称可赶上年底国家报废补贴,且在计算购车总金额时已扣除该2万元报废补贴,故认为性价比高而支付订金。但在等待期间,始终未收到车辆具体信息,询问交付负责人亦无法提供准确到车日期,最终导致错过国家报废补贴,且远超预计的4-8周提车时间。现因国家补贴政策已失效,特申请退还订金。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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