

车辆行驶过程中,仪表盘频繁显示“变速箱处于紧急运行模式,可继续行驶”故障提示,并伴随以下现象:换挡顿挫严重、动力突然中断、高速行驶时失速、特定挡位缺失(如2、4、6挡),严重影响行车安全。投诉诉求:1.要求一汽大众厂家免费更换存在设计缺陷的变速箱机电单元总成,并使用改进版零件。2.要求厂家或4S店对维修后变速箱的核心部件提供书面延长保修承诺。3.要求厂家正视该批次产品的质量问题,对存在相同隐患的车辆实施主动召回。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
