长安福特锐际车机系统和地图软件长期不更新

厂家承诺的ota升级不兑现，百度地图版本老旧，导航错误频出，严重影响使用。厂家区别对待消费者，对蒙迪欧车进行了ota互联映射升级，对电马进行了芯片更换，对锐际则是几年不升级车机，承诺的ota升级迟迟不兑现。最让人难以接受的事情是，遇到投诉，厂家不给广大车主解决问题，而是直接甩锅给当地的4S店。4S店能给我换主板吗,还是能给我升级软件？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：【提供真实、全面信息的义务】经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。请长安福特厂家给出让广大锐际车主满意的答复。