官方客服给的答复是,因为凸轮轴的问题,可以去当地的经销商免费更换,同时不收工时费,查出问题不久后,4S店就来电说可以收费给更换,收取1千多块钱,这个时候其实官方就有了相对应的回复,是免费更换,我们又跟经销商协商,反映官方是免费更换的。从要求4S店免费更换时,他们就一直在推卸没有配件让一直等,也没有具体的更换时间,其实本车凸轮轴的问题,10月份就检查出有问题了,一直没有更换,我的诉求是给个具体的更换时间。马上春节了,用车的地方也很多,跑长途不安全。
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