领克10EM-P的后备厢漏水问题该问题并非个例故障,而是产品设计或制造缺陷导致的普遍性质量隐患。雨水会通过后围或密封结构渗入后备厢不仅可能损坏储物物品,还会侵蚀内部音响、电机、辅助驾驶系统等电子部件,存在电路短路甚至起火的安全风险。一、厂家的处理方式存在明显责任回避:-隐瞒信息:未么开披露问题及涉及车辆范围,仅通过4S店私下通知,不主动询问则不告知,涉嫌侵犯消费者知情权。-话术误导:将针对缺陷的“维修补救“包装为“免费升级服务”,模糊责住归属。回避补偿:对维修产生的路费、误工费,以及新车拆修导致的残值损失,均未提供补偿方案。二、核心维权诉求与依据:1.明确责任与公开说明:要求领克官方公开承认问题为设计/制造缺陷,说明问题根源、涉及车辆批次及潜在风险。2.质量担保与残值保障要求提供书面承诺,明确维修后不复发漏水问题、不影听整车质保,且需协调消除维修记录对二手车残值的负面景响。3.合理补偿:主张厂家承担维修期间的路费、误工妻等直接损失,同时提供代步补贴、整车延保或经济补偿等间接损失赔偿。4.规范处理流程:若问题涉及范围广泛要求启动官方召回程序,而非以“升级“名义零散处理。
领克厂家回复:2025/12/24收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
